Vår vision – och hur vi lever efter dem

Vi strävar efter att vara ett ledande service företag, internt kallar vi visionen "Leading Service Excellence". För att på bästa sätt uppnå vår vision har vi åtagit oss uppfylla löften till våra kunder.  Våra kundlöften är en viktig del av vår företagskultur och är något som länkar samman varje medarbetare, på varje kontor, i varje land – till ett företag. Vi lovar våra kunder:

• Bekymmersfri hantering

Vi levererar rätt tjänster och anpassade produkter för att möta våra kunders behov. Vi levererar alltid på rätt sätt, vid rätt tidpunkt. Därför litar våra kunder på oss. Och de vet att vi hellre informerar en gång för mycket – och alltid om något går fel. Vi har deras förtroende. Det sviker vi inte.

• Excellent service enligt Era behov

Vi hjälper våra kunder att göra bättre affärer genom att fokusera sin kärnverksamhet.
Vi bemöter, behandlar och uppmärksammar dem på samma sätt som vi själva vill bli behandlade. För Berendsen är service äkta intresse och naturlig omtanke.

• Lägre total kostnad

Vi ser helheten i vårt erbjudande. Vi söker ständigt smarta lösningar och kloka produkt- och materialval. Vi tänker ett steg längre.

• Alltid steget före

Vi lever med våra kunder. Vi känner dem och deras utmaningar. Vi är kunniga och intresserade. Men det är genom att lyssna – och agera – som vi löser deras problem och möter deras behov. Vi väntar inte. Vi får saker att hända.

• Ett rent samvete

Våra krav på etik och miljö är höga och gäller både oss själva och våra leverantörer. Vi levererar tjänster, väljer produkter och material som är kloka och hållbara. Och låter vårt miljötänkande genomsyra vår verksamhet – i såväl stora beslut som små handlingar. Baserat på dessa kundlöften vill vi erbjuda kunderna våra tjänster enligt följande affärsmodell:

Berendsen skapar mervärden för kunders affärsverksamhet med effektiv textilservice genom att kartlägga och förstå kundens behov. Vi föreslår effektiva systemlösningar, vi investerar, äger och lagerhåller kläder och textilier. Kunden hyr sitt textilbehov av oss – rationellt och ekonomiskt – ingen kapitalbindning som belastar kundens kärnverksamhet. Vi tar ansvar för helheten.